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Atualmente os empresários são influenciados por indicações de serviços. Eles são motivados a comprarem de quem eles confiam, ou por indicações de pessoas que eles confiam. E mesmo que sua equipe comercial consiga trazer muitos contratos, fica difícil de reter esses clientes… Entenda porque:

•  Porque oferecem um serviço perfeito, mas a entrega acaba não suprindo a expectativa do cliente;

•  Porque entregam um projeto maravilhoso mas muitas vezes fora do prazo combinado;

•  Porque muitas vezes deixam passar desapercebidos alguns mínimos detalhes, que para o cliente talvez seja essencial;

•  Porque a equipe de criação das agências não estão tão alinhados quanto ao que o cliente quer de resultado;

•  Porque muitas vezes estão tão preocupados com entregar as demandas, e deixam a desejar em algum ponto;

•  Ou simplesmente já vivenciaram algumas das experiências citadas acima e seus clientes deixaram de indicar sua agência.